Menu

Кейс: оптимизация бизнес-процессов группы компаний

0 Comment

Узнай как стереотипы, страхи, замшелые убеждения, и прочие"глюки" мешают тебе стать финансово независимым, и самое основное - как выкинуть это дерьмо из своего ума навсегда. Это то, что тебе ни за что не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что сам не знает). Кликни здесь, чтобы скачать бесплатную книгу.

Структурировать процесс работы с клиентами. Минимизировать ошибки сотрудника в работе с клиентом. Повысить контроль со стороны руководства. Упростить процесс обучения новых сотрудников. Первым этапом внедрения бизнес-процесса стала аналитическая работа по описанию существующего процесса продаж. В рамках нескольких встреч бизнес-аналитик описал существующий процесс продаж, сформировал ряд дополнительных требований крайний срок задания, уведомления и т. После разработки, тестирования и внедрения бизнес-процесса мы провели обучение для сотрудников отдела продаж, в дальнейшем компания начала работать по данному бизнес-процессу. Система отслеживает кол-во лидов в , если оно уменьшается ниже установленного кол-ва, система отправляет уведомление сотрудникам и руководителю. На каждый этап есть ограничения по времени, если сотрудник просрочил задачу и долгое время не возвращается к ней, то уведомление приходит руководителю, который в дальнейшем решает, что делать с клиентом.

Частые кейсы

Необходимо точно понимать цели разработки, а также функции и задачи, которые должны быть автоматизированы. Для достижения поставленной цели обычно используют проектирование моделирование бизнес-процессов предприятия, отдела или конкретного сотрудника. Бизнес-процессом предприятия является комплекс, содержащий различные мероприятия, процедуры, операции, действия, повторяющиеся регулярно и ведущие к определенным результатам. При выполнении бизнес-процесса всегда применяются различные ресурсы: При помощи моделирования бизнес-процессов можно провести анализ: Существует немало инструментов для моделирования бизнес-процессов.

Кейсы по автоматизации бизнес-процессов. Выгрузка картинок иерархических групп номенклатуры на сайт. В процессе настройки обмена между ИБ.

На форуме объявили победителей Национального конкурса отельеров с вдохновляющими историями успеха. Перед диджитализацией бизнес-процессов ставились задачи: Сокращение времени на уборку и подготовку номера для проживания гостя. Оперативная передача информации о состоянии номерного фонда в Техническую службу и службу . Автоматизация учета расхода моющих средств и постельных принадлежностей, используемых при уборке номеров. Автоматическое формирование накладных для передачи постельных принадлежностей в прачечную и химчистку.

Для реализации задуманного мы изучили лучший российский и зарубежный опыт и применили его к условиям работы отеля. Были привлечены руководители служб: Мы создали программу автоматической выдачи горничным номеров на уборку, программу контроля использования товарно-материальных ценностей и программу информирования технической службы о выявленных неисправностях в режиме и связали их в единое целое.

Не потеряй единственный шанс выяснить, что реально важно для материального успеха. Нажми тут, чтобы прочитать.

Программа-робот выдачи рабочих задач создана с учетом приоритетов уборки — ближайшие бронирования, расстояние между номерами, категория номера и оптимизирует перемещение горничных по номерному фонду.

Как системы мониторинга помогают оптимизировать бизнес-процессы: реальные кейсы

Целью широкомасштабного проекта по роботизации было повышение эффективности бизнес-процессов и снижение операционных расходов в структурных подразделениях, отвечающих за организацию системы поставки товаров и управления финансами. Во время первой фазы программы по роботизации бизнес-процессов было автоматизировано наиболее затратные, рутинные и сложные процессы в сфере финансов. Рамки реализованного бизнес-кейса целевой процесс: ; метод развёртывания роботов:

Кейс: автоматизация отдела продаж с помощью бизнес-процессов. Первым этапом внедрения бизнес-процесса стала аналитическая работа по .

Сфера деятельности — строительство крупных объектов в сфере энергетики, обслуживающей нефтегазовую отрасль. Создать рациональную среду и структуру управления. Выбрать, установить, внедрить и настроить автоматизированное управление бизнес-процессами и процедурами в компании. Бизнес сложился спонтанно, в результате крупного договора подряда, который был получен на заре компании и под исполнение которого бизнес и формировался. Затем количество клиентов и заказчиков росло, бизнес строился бессистемно, просто набирали тех, кто был нужен в конкретный момент времени, также закупались и основные средства.

Команда интернациональная, языковой барьер между многими сотрудниками. Проект уже сопровождается несколькими, никак не связанными между собой аутсорсерами, выполняющими отдельные подзадачи установка оборудования, установка служебного обеспечивающего софта, описание бизнес-процессов, подлежащих автоматизации и т.

Предложенные решения очень тезисно и сокращенно: На подбор непосредственного софта провести тендер, условия которого должны быть сформулированы на вот этих принципах: Составить нормальную проектную документацию по реализации данного проекта заказчик, как это часто случается, существенно недооценил масштабность задачи. Перед запуском платформы в эксплуатацию провести обязательное тотальное обучение пользованию им. После обучения внедрять немедленно невостребованные навыки мгновенно теряются и крайне жестким способом, запретить бумажный документооборот и обмен мейлами везде, где это только возможно, под страхом жесточайших репрессий.

Создать постоянно действующую структуру, состоящую из топ-менеджеров и ключевых сотрудников компании в т. Ряд других предложений, носящих технический характер.

Битрикс24 настройка бизнес-процессов (заказы)

Контакты 10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов О преимуществах процессного управления, наверное, многие из вас уже слышали. Об успешных кейсах также написано немало статей. Но на практике всё бывает зачастую не так просто и радужно.

Кейсы клиентов Система автоматизации юридических процессов . карточки дел, шаблоны документов и счетов под ваши бизнес-процессы без .

В последние годы системы удаленного мониторинга все чаще выходят за рамки автоперевозок и безопасности. Сегодня подобные решения можно встретить в ресторанах, медицинских и детских учреждениях, на строительных объектах и в сфере туризма. Рассмотрим сферу доставки еды, в которой уже давно существуют трудности из-за отсутствия контроля над мобильными сотрудниками, когда непонятно, сколько точно времени тратит курьер от момента выхода из офиса и до звонка в дверь клиента.

Диспетчер не всегда может выбрать оптимальный маршрут. Здесь наибольшую трудность представляют пробки и их быстрый мониторинг, а также возможность для операторов видеть курьеров, чтобы давать заказы в соответствии с их местонахождением, а не по очереди. Хотелось бы привести пример одного из наших кейсов: Теперь можно проводить детальный анализ работы каждого курьера и автомобиля, что позволяет экономить на бензине, формировать эффективные графики и маршруты, а также контролировать работу персонала, что повышает дисциплину и ответственность; — Распределение заказов в зависимости от загруженности дорог и сотрудников.

Теперь у диспетчера и мобильного сотрудника установлено одно приложение. При создании заявки оно советует, какое транспортное средство лучше подойдет для этого объема, кто находится ближе всего, где самые большие пробки и так далее. Мобильный сотрудник может в любой момент посмотреть список заявок и выбрать оптимальную для себя. Вся информация хранится в приложении и в любой момент курьер или диспетчер могут посмотреть телефон, адрес клиента или любые другие данные.

После внедрения подобного решения менеджеры начали выявлять простои и проводить детальный анализ эффективного количества курьеров в день на тех или иных маршрутах. Теперь выходит ровно столько курьеров, сколько требуется для обработки среднего уровня заявок.

Пример кейса: «Бизнес-процессы в пекарне».

Насмотревшись картинок в глянцевых журналах, на позирующих известных личностей на фоне ровно подстриженных газонов, ярко голубых бассейнов, мы тоже хотим дышать свежим воздухом и загорать на собственном пляже. Продавцы недвижимости добавляют в эту почти идеальную картинку еще больше красок! Но так ли все замечательно в реальности? Какие проблемы могут встретить те, кто думает о такой покупке?

Кейс вошел в цикл «Практика Делового Совета». Система бизнес процессов, особое внимание сквозным бизнес-процессам.

Сегодня компания насчитывает двадцать выставочных салонов на территории Санкт-Петербурга и два салона в городе Кировск. Внедрить для 2 направления Сформировать для руководства инструменты контроля эффективности направлений и работы сотрудников Автоматизировать существующие процессы, связанные с согласованием внутренних документов Автоматизировать процесс по подбору, найму и обучению сотрудников Провести обучение сотрудников Решение До внедрения компания использовала Битрикс24 в основном для постановки задач.

Основная причина заключалась в том, что 2 сделки требуют более гибких инструментов в отличие от традиционных систем, рассчитанных на работу с 2 клиентами. В связи с этим на первом этапе перехода отдела продаж в Битрикс24 было выбрано именно 2 направление. Для отдела 2 продаж были проведены следующие работы: При переносе существующих бизнес-процессов в Битрикс24 мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда информация о них не формализована или регламенты не актуальны.

В таких случаях мы решаем задачу в несколько этапов: Интервью, иногда в несколько туров, со всеми участниками процесса и носителями информации о процессе Разработка принципиальной схемы процесса.

Всероссийский банковский кейс-форум"Архитектура бизнес-процессов банка 2020"

Мероприятие объединило около сотни ИТ-специалистов, представителей инженерных и сервисных департаментов, топ-менеджеров, а также вендоров и партнеров организатора. В ходе конференции обсуждались такие вопросы, как диджитализация, интернет вещей, -проектирование и 3 -сканирование, инновационные решения в сфере унифицированных коммуникаций и мультимедиа, сервисная поддержка и услуги в ИТ, корпоративная безопасность. Сергей Евпак, директор по работе с ключевыми клиентами, поделился практикой оптимизации бизнес-процессов.

Первый пример касался задач, связанных с диджитал-трансформацией бизнеса.

Кейс №3 «Кризисная оптимизация бизнес-процессов ИТ-подразделения» Сегодня представляем решение очередного кейса «Интеллектуального.

Водитель делает один рейс вместо двух, его зарплата и расходы на ГСМ снизились в 2 раза. Увеличило прибыль в долгосрочной перспективе за счет увеличения скорости работы всей системы. Стало легче увеличивать масштабы и открывать больше отделов. Отзыв довольного клиента"Мы обратились в компанию за разработкой мобильного приложения для внутренних задач нашего бизнеса.

У нас есть сеть розничных отделов по продаже чая. И мы испытывали определенные трудности при доставке необходимых товаров в отделы со склада. Ребятам удалось создать простое в использовании, очень функциональное и не перегруженное приложение, которым пользуются в наших отделах продавцы абсолютно разных возрастов.

И мы уже ощутили результаты. Во-первых, экономится время на обработку заказа.

Кейс бренда «СВЯТАЯ»: автоматизация процессов компании по производству одежды

В диалоговом окне подтвердите замену кейса кнопкой [Продолжить]. Что произойдет с задачами при досрочном переходе на следующую стадию При необходимости вы можете досрочно перейти на следующую стадию кейса, выполнив только обязательные шаги для текущей стадии. В этом случае все незавершенные шаги по кейсу будут отменены. Что произойдет с задачами при возвращении на предыдущую стадию Благодаря гибкости концепции управления кейсами, при необходимости вы можете возвращаться к уже пройденным стадиям.

В этом случае все незавершенные задачи на текущей стадии будут отменены, а для предыдущей стадии, на которую вы вернулись, будут созданы новые задачи и запущены подпроцессы, если они включены в стадию.

Детальные карты процессов С детальными картами основных бизнес- процессов компании ИКЕА читателю предлагается далееознакомиться.

На кейсах давно тренируют студентов бизнес-школ, разбирая их и моделируя разные сценарии развития ситуаций. Задачи, возникающие в нашей жизни, могут быть условно разделены на определенные сразу точно извесно, что они из себя представляют и что с ними делать и неопределенные на старте не достаточно информации, чтобы точно определить как их решать. Определенные задачи часто описаны должностными инструкциями, к ним есть карты процессов и регламенты. Это — часто повторяющиеся ситуации, для которых шаблон поведения описан и он легко может быть запрограммирован в информационной системе.

Но как только ситуация не вписывается в шаблон — возникает неопределенная ситуация или кейс. Необходимо анализировать, принимать решения, делать выбор, конструировать новый шаблон. Вот этот процесс и называется управлением кейсами.

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты лично можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Нажми тут чтобы прочитать!